Cambio e Innovación | Montaner & Asociados

Hace mucho tiempo que hablamos de la importancia de saber y querer adaptarse a los cambios. Pero ¿realmente sabemos a qué nos referimos cuando hablamos de cambio e innovación en la organización y cómo aplicarlos?

Como dijo en su momento Miguel de Unamuno, “el progreso consiste en renovarse”. Es importante tener en cuenta todas las variables que puedan afectarnos y adaptarnos lo antes posible a ellas. En un entorno que cambia con rapidez y cada vez más (entorno VUCA) tenemos que aprovechar las novedades y saber beneficiarnos de éstas.

La digitalización, por ejemplo, o la fuerte demanda del mercado, son algunos de los factores externos que influyen directamente con el progreso y evolución de una compañía. En la digitalización entra en juego la innovación en los procesos y en la organización. A veces, dichos procesos son necesarios para aumentar la eficiencia y la efectividad de la empresa, aunque signifiquen cambiar las dinámicas y formas de trabajo habituales de los trabajadores.

¿Qué entendemos por cambio e innovación organizacional?

Cuando hablamos de cambio, una cosa es el cambio en sí mismo (la parte más fácil) y otra la transición personal que a cada colaborador le supone ese cambio:

“Las empresas cambian cuando las personas cambian”

Es importante, por un lado, que todos conozcan las causas de dichos cambios para poder responder a ellos, encajarlos de la mejor manera y, sobre todo, aprender de cada situación. En necesario informar de las causas y de los “para qué”: qué es lo que nos hace mover, qué queremos conseguir… para lograr un cambio con éxito. Solamente teniendo claro hacia dónde nos movemos y cuál es el foco, vamos a ser capaces de transmitirlo, “venderlo” y aplicarlo.

Nadie se mueve si no tiene clara la razón del porqué hacerlo. Aquí, la estrategia es clave a la hora de plantear el cambio como una oportunidad. Se tiene que presentar de modo que todas las personas vean los beneficios que les va a reportar ese movimiento.

Las piezas clave en todo proceso de cambio

Quien o quienes lideren el cambio y la innovación organizacional son piezas esenciales en la historia: qué cuentan y cómo lo cuentan son aspectos fundamentales para el éxito y la motivación de los equipos. Pero, sobre todo, hay que tener en cuenta un “cómo” más: “cómo acompañan” a las personas en las dificultades, problemas y logros que, en su día a día, suponen las nuevas circunstancias. Es una carrera de fondo, no de velocidad, y la lluvia debe ser fina y constante, para que acabe calando.

Por otra parte, la participación de los equipos es vital: en la participación está la implicación. Si dejamos a la gente construir, aportar, participar… lograremos hacerla parte de la innovación. La sentirán como suya, se subirán al tren.

No podemos perder de vista que hay diferentes tipos de personas y que, a pesar de haber seguido todos los pasos, cada cual reaccionará según su carácter y forma de ser. Habrá un pequeño porcentaje de personas de la organización que actuarán como innovadores y producirán los cambios; otro porcentaje reducido serán los “adoptadores tempranos”, que se sumarán rápidamente; una mayoría se unirá más tarde; y otra, se unirá cuando pase todavía más tiempo, cuando vayan viendo que las consecuencias, al final, no son tan malas. Y habrá una parte que cambiará solamente con el paso del tiempo, o nunca lo hará. Reconocer todo esto en el desarrollo del proceso nos hará ser realistas y nos permitirá ser conscientes de los porcentajes.

Y, por último, necesitamos alimentar los compromisos y expectativas mutuos: qué buscábamos, qué esperábamos, qué hemos ganado y qué tenemos. Y como parte fundamental, ser conscientes de todo lo que hemos crecido en el proceso.