El día después del coronavirus

Que la incertidumbre es (y será) la norma de estos próximos meses, a nadie se le escapa. No obstante, debemos empezar a preparar #laremontada a la crisis provocada por el coronavirus.

Y le llamo remontada porque en estos momentos, lo más seguro es que estemos en un punto bajo de energía, de motivación e incluso con expectativas difusas que no ayudan a sobreponerse.

¿Cómo planificar la remontada tras el coronavirus?

Las sugerencias para iniciar la remontada parten de una adecuada reconstrucción tanto profesional como empresarial.

Y ¿por qué reconstrucción y no restauración?

La respuesta es clara y contundente: el mundo ha cambiado en poco más de dos meses. La forma de trabajar, los valores comúnmente aceptados, las propuestas de valor añadido, la profundidad y estilo de las relaciones humanas, el uso de la tecnología y el acceso a la información, por decir algunos aspectos, son y serán distintos.

Por lo tanto, llevar a cabo una restauración de las empresas para que vuelvan a ser lo que eran en enero es, a mi juicio, un error.

De ahí que lo más sugerente es una reconstrucción. Desde la metáfora más visual (algo que se ha venido abajo y queremos volver a levantar), hasta la más evocadora (lo que nos inspira la palabra construir).

Nuestra propuesta para el día después: el modelo FOAR

Para ello os propongo seguir el modelo FOAR: Fortalezas, Oportunidades, Aspiraciones, Resultados. (SOAR por sus siglas en inglés)

FORTALEZAS: ¿En qué somos muy buenos?

• ¿De qué estamos orgullosos de nuestra empresa? ¿Cómo se ven reflejadas ahí nuestras fortalezas?
• ¿Qué nos hace únicos/diferentes? A partir de ahí ¿qué podemos construir? ¿Cómo lo podemos aprovechar a nuestro favor?
• ¿Cuáles fueron los dos mayores éxitos el año pasado o el anterior?
• ¿Cómo usamos nuestras fortalezas para conseguir resultados excelentes?
• ¿Qué hacemos y qué aportamos de máximo valor a nuestros clientes, proveedores y empleados/as?
• ¿Qué hemos aprendido en este episodio provocado por el coronavirus? ¿Y qué nos ha hecho aún más fuertes?

OPORTUNIDADES: ¿Cuáles son las posibilidades?

Ahora conviene diferenciar las oportunidades que se presenten el día después “a corto plazo” y “a medio plazo”.

• ¿Qué movimientos detectamos en el entorno y cómo podemos conectarlos a nuestras fortalezas?
• ¿Cuáles son las tres mejores posibilidades en las que podemos enfocarnos durante los próximos tres meses?
• ¿Cómo podemos satisfacer las necesidades actuales de nuestros clientes, proveedores, empleados?
• ¿Cuáles son los desafíos que debemos afrontar y cómo los podemos convertir en oportunidades?
• ¿Qué podemos desarrollar para dar un paso adelante?

ASPIRACIONES: ¿Cuál es el deseo, cuál es el sueño?

• ¿Qué es lo que más importa?
• ¿Cómo puedes ser la mejor empresa?
• ¿Cuál es la aspiración más alentadora para tu empresa?
• ¿Qué iniciativas son las mejores para cumplir con las aspiraciones?
• ¿Cómo queremos que se nos reconozca?

RESULTADOS: ¿Cuáles serán los logros significativos?

• Considerando las fortalezas, las oportunidades y las aspiraciones ¿cuáles pueden ser los objetivos clave a conseguir en los próximos tres meses?
• ¿Cuál será el indicador de que estamos en la línea correcta respecto a nuestras fortalezas, oportunidades y aspiraciones?
• ¿Cómo sabremos que estamos teniendo éxito? ¿Cuáles serán las evidencias?
• ¿Cómo involucraremos a todo el equipo?
• ¿Cómo vamos a monitorizar tanto las acciones como los objetivos?
• ¿Qué resultados obtendremos a 30, 60 y 90 días? ¿Cómo nos van a ayudar a la viabilidad actual y sostenibilidad futura?

Reconstruirnos para afrontar el futuro tras el coronavirus

Estas son algunas ideas de preguntas para que después de responderlas sea fácil hacer un plan a 3 meses, teniendo en cuenta las dos miradas necesarias:

• Viabilidad actual: recomponer finanzas, vincular equipos, consolidar relaciones con proveedores y, sobre todo, compromiso con los clientes.
• Sostenibilidad futura: propuesta de valor acorde con las nuevas necesidades, impulso de nuevos valores sociales y medioambientales, propósito empresarial orientado a esa transformación.

Ya nada será igual que antes, puede que los cambios sean profundos o superficiales, eso ya depende de muchos factores, pero lo que es seguro es que debemos reconstruir(nos) para poder afrontar un futuro que ciertamente será incierto.